Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 14 Eylül 2026 · Sürüm: 1.0.0

Küresel Gizlilik, Şeffaflık ve Sıfır Veri Satışı Kalkanı

Fixit, arıza ve tadilat ihtiyacı olan müşteriler ile bağımsız çalışan zanaatkarları/ustaları buluşturan tarafsız bir dijital aracı teknoloji platformudur. Verileriniz yalnızca platform içi iletişim ve hizmet taleplerinin koordinasyonu amacıyla işlenir. Kişisel verileriniz hiçbir surette veri simsarlarına, üçüncü taraf reklam ağlarına veya ticari ortaklara satılmaz, kiralanmaz veya menfaat karşılığı paylaşılmaz.

1. Veri Sorumlusu, Küresel Kapsam ve Bağımsız Geliştirici Statüsü

İşbu Gizlilik Politikası; Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR - Regulation (EU) 2016/679), Birleşik Krallık UK GDPR, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA/CPRA), Amerika Birleşik Devletleri eyalet gizlilik yasaları ve Türkiye Cumhuriyeti 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere küresel veri koruma standartlarına tam uyumlu olarak hazırlanmıştır. Platformun teknik sağlayıcısı ve veri sorumlusu bilgileri aşağıdadır:

2. Uygulama İzinleri, Veri Minimizasyonu ve 200 Metre Kuralı

Fixit mobil ve web uygulamaları; veri minimizasyonu ilkesi (GDPR Madde 5(1)(c), Apple Guideline 5.1.1(iii)) gereğince yalnızca temel hizmet işlevlerini yerine getirmek için zorunlu olan asgari izinleri talep eder:

Konum İzni ve Tek Seferlik Varış Doğrulaması (200 Metre Yakınlık Kuralı)

Konum izni yalnızca iki sınırlı amaçla kullanılır: 1) Müşterinin talep girdiği bölgede hizmet veren bağımsız ustaların mesafe sırasına göre listelenmesi; 2) Usta randevu adresine ulaşıp manuel olarak 'Adresteyim / Geldim' butonuna dokunduğunda, talep adresine 200 metre yakınlık yarıçapında bulunup bulunmadığının tek seferlik teyidi. Sistemimizde arka planda sürekli canlı GPS yayını, rota kaydı veya geçmiş konum takibi kesinlikle yapılmaz ve saklanmaz.

Kamera ve Fotoğraf Galerisi İzni (İsteğe Bağlı Arıza / Portfolyo Görselleri)

Yalnızca kullanıcının kendi rızasıyla başlattığı iki işlem için talep edilir: Müşterinin tamir veya tadilat gerektiren arızalı cihaz/bölgeyi fotoğraflaması; ustanın ise tamamladığı iş örneklerini profiline portfolyo olarak eklemesi. Uygulama galerideki diğer özel fotoğraflara veya arka plan medya akışına kesinlikle erişmez; yüklenen görsellerin EXIF konum üstverileri temizlenir.

Anlık Bildirimler (Push Notifications - İşlemsel Bilgilendirme)

Yalnızca gelen teklifler, usta yanıtları ve randevu güncellemeleri gibi kritik işlemsel bildirimler için kullanılır. Platformumuz kesinlikle reklam, promosyon veya üçüncü taraf pazarlama bildirimi göndermez.

Hesap Bilgileri ve Güvenlik Doğrulaması

Kullanıcı hesabı oluşturulması, kimlik doğrulama ve usta-müşteri arasındaki doğrudan iletişimin sağlanması amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi güvenli bir şekilde saklanır.

3. Apple App Store, Google Play & Küresel Veri Güvenliği

Uçtan Uca Şifreleme: Tüm istemci-sunucu veri aktarımları endüstri standardı modern TLS 1.3 / HTTPS protokolü üzerinden 256-bit şifreleme ile güvenceye alınır.

Sıfır Veri Satışı & İzleme Yokluğu: CCPA § 1798.120 ve Apple App Tracking Transparency (ATT) uyarınca, kullanıcı verileri hiçbir reklam ağına, analitik simsarina veya üçüncü tarafa satılmaz, kiralanmaz ve cihazlar arası profil çıkarma amacıyla izlenmez.

Apple & Google Play Veri Güvenliği Uyumu: Toplanan tüm veri kategorileri Apple App Privacy Nutrition Labels ve Google Play Data Safety formlarında beyan edilen teknik sınırlarla %100 örtüşür.

4. Kullanıcı Hakları ve Kalıcı Veri Silme (GDPR / CCPA / KVKK)

GDPR Madde 15-22, CCPA ve KVKK Madde 11 uyarınca; verilerinize erişme, düzeltme, kopyasını talep etme ve silinmesini isteme (unutulma hakkı) hakkına sahipsiniz. Apple Guideline 5.1.1(v) uyarınca hesabınızı ve tüm ilişkili verilerinizi doğrudan Fixit mobil uygulamasının 'Profil > Ayarlar > Güvenlik' sekmesinden tek tıkla silebilir veya web üzerindeki formunu kullanabilirsiniz. Hesap ve Veri Silme Talebi

5. Çocukların Gizliliği ve 18 Yaş Kuralı (COPPA Uyumu)

Fixit platformu yalnızca 18 yaşını doldurmuş reşit bireylerin kullanımına yöneliktir. Amerika Birleşik Devletleri Çocukların Çevrim İçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA - 15 U.S.C. § 6501) ve GDPR Madde 8 uyarınca 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek veya kasten hiçbir kişisel veri toplanmaz. 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri tespit edildiğinde, söz konusu hesap ve tüm verileri derhal kalıcı olarak yok edilir.

6. Mutlak Sorumluluk Muafiyeti, Garanti Reddi ve Safe Harbor Kalkanı

Safe Harbor & Zero Liability

Platform yazılımı 'OLDUĞU GİBİ' (AS IS) ve 'MEVCUT OLDUĞU KADARIYLA' (AS AVAILABLE) sunulmaktadır. Geliştirici; platformun kesintisiz, hatasız veya siber saldırılardan tamamen muaf olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Usta ve müşteri arasında yüz yüze gerçekleşen fiziksel ziyaretler, tamirat işlemleri, ev hasarları, bedensel yaralanmalar, hırsızlık, ücret anlaşmazlıkları ve ayıplı işçilik iddialarında geliştiricinin doğrudan veya dolaylı hiçbir hukuki, cezai veya mali mesuliyeti bulunmamaktadır. Kanunun izin verdiği azami ölçüde, geliştiricinin toplam sorumluluğu sıfır dolar ($0.00 USD) veya azami 100 Türk Lirası ile sınırlıdır.

7. Uluslararası Veri Saklama ve Resmi İletişim

Verileriniz yalnızca hesabınız aktif olduğu müddetçe saklanır. Hesap silme talebiniz üzerine; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, profil fotoğrafları ve cihaz kimlikleri gibi doğrudan kimlik belirleyici tüm kişisel verileriniz (PII) en geç 48 saat içinde sistemlerimizden kalıcı olarak imha edilir ve geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir. Platformun ilişkisel veri tabanı bütünlüğünün ve usta değerlendirme puanlarının korunması amacıyla, kimliği belirlenemez hale getirilmiş anonim işlem kayıtları mevzuatın zorunlu kıldığı sürelerce saklanabilir; bu kayıtlar hiçbir gerçek kişiyle ilişkilendirilemez. Veri koruma talepleriniz veya resmi bildirimler için destek@harpiaacademy.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.